萤石云监控录像删除全流程指南及数据恢复说明，萤石云监控录像删除操作需通过管理后台完成：登录平台→选择目标设备→进入录像管理界面→勾选待删除时段的录像文件→确认执行删除操作，删除后数据将不可见但保留在云端缓存（约30天），建议及时导出备份，数据安全注意事项包括：1. 严格管理账户权限，避免越权操作；2. 定期导出重要录像至本地存储设备；3. 遵守《网络安全法》要求，保留原始录像不少于30天；4. 删除前确认无关联证据留存需求。，录像恢复途径：1. 本地备份恢复：通过客户端导出的本地文件可重新上传；2. 客服恢复：联系萤石云客服提交恢复申请（需提供设备信息及时间戳）；3. 数据恢复工具：使用专业工具从存储介质提取残留数据（成功率约60-80%），注：超过30天未恢复的录像将永久删除，建议定期检查存储周期设置。
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操作前的必要准备 1.1 账号权限核查 在执行删除操作前，必须确认当前账号具备完整的录像管理权限，萤石云平台采用三级权限管理体系：
- 普通用户：仅限查看和下载权限
- 管理员用户：具备删除、移动等操作权限
- 超级管理员：拥有跨设备组权限 建议操作者通过"账户中心-权限管理"模块进行二次确认，特别要注意设备组归属关系，例如某企业用户曾因误用普通账号导致删除操作失败，后经技术支持核查发现该账号仅限查看权限。
2 网络环境测试 建议提前进行网络连通性测试，使用萤石云客户端的"网络诊断"功能检测是否存在：
- HTTP/HTTPS协议异常
- DNS解析失败
- 端口封锁（常用监控端口：80/443/8080） 某案例显示，某用户在5G网络环境下删除4K超清录像时出现中断，经排查发现运营商对大流量传输进行了限速处理。
3 设备状态确认 需确保目标设备处于正常在线状态，可通过"设备管理-在线状态"实时查看，特别注意：
- 录像存储设备（如NVR）的硬盘健康状态
- 网络摄像头是否处于休眠模式
- 多设备组配置下的跨设备操作限制 某次误操作事件中，用户试图删除已离线设备（在线状态显示为"离线"）的录像，导致系统报错并触发安全审计日志。
标准删除操作流程（以萤石云PC端为例） 2.1 终端登录 推荐使用Chrome 89+或Safari 13+浏览器，避免因兼容性问题导致界面显示异常，登录时需注意：
- 输入完整账号（含@域后缀）
- 选择对应设备组（默认显示最近访问组）
- 启用双因素认证（推荐企业用户开启） 登录成功后，界面会显示实时监控面板，此时应确认顶部导航栏显示正确的设备组名称。
2 录像检索 进入"录像管理"模块后，需按以下步骤精准定位目标录像：
- 时间轴筛选：拖动时间滑块至目标时段（支持精确到秒级）
- 设备筛选：在左侧树形目录中勾选具体摄像头
- 录像状态筛选：选择"已存储"状态条目
- 格式预览：点击录像预览窗格查看关键帧 某安防公司曾因误选"待上传"状态录像，导致操作回退耗时2小时完成撤销。
3 批量删除操作 在选定目标录像后，执行以下操作：
- 右键快捷菜单选择"删除"或使用Ctrl+Delete组合键
- 在弹出的确认窗口中需注意：
- 录像存储位置（云端/本地）
- 剩余存储空间预警（低于10%时禁止删除）
- 删除范围（单文件/全部/自定义时间段）
- 执行删除后,系统会生成操作日志：
- 时间戳（精确到毫秒）
- 操作者账号
- 被删除设备序列号
- 录像文件哈希值（用于审计追踪）
4 删除验证 建议通过以下方式确认删除效果：
- 时间轴回放：检查目标时段是否显示"无录像"
- 存储空间统计：在"系统设置-存储管理"中查看剩余容量
- 日志查询：使用"审计日志"功能检索操作记录 某金融机构在完成删除后，通过哈希值比对发现3个异常文件未被清除，最终溯源为客户端缓存文件残留。
高级删除模式应用 3.1 剪辑式删除 适用于需要保留部分录像的情况：
- 进入"高级剪辑"界面
- 拖动时间轴标记关键帧
- 点击"剪辑"按钮生成新文件
- 在"删除原文件"选项中勾选确认 某物流公司使用此功能将单日8小时录像压缩至2小时核心片段，节省存储成本70%。
2 跨设备组删除 需满足以下条件：
- 超级管理员权限
- 目标设备组已启用跨组访问
- 网络带宽满足传输需求 操作步骤：
- 在"设备管理"中勾选多组设备
- 使用"批量操作"功能选择"删除"
- 在跨组传输界面设置优先级 某跨国企业通过此功能，在3小时内完成5个海外分公司的录像清理。
数据安全防护体系 4.1 三级加密机制 萤石云采用分层加密策略：
- 传输层：TLS 1.3协议+前向保密
- 存储层：AES-256加密+密钥轮换
- 访问层：动态令牌验证 删除操作产生的日志数据，会经过AES-192加密后存储在独立数据库。
2 操作溯源功能 每个删除操作都会生成包含以下信息的操作记录：
- 设备MAC地址绑定信息
- 操作者生物特征（如开启指纹认证）
- 操作时间地理定位
- 设备物理位置（经纬度） 某次审计事件中，通过操作日志中的GPS轨迹，成功定位到非法操作者的真实位置。
3 异常操作拦截 系统内置多重防护机制：
- 实时流量监控：检测到连续删除操作时触发风控预警
- 密码尝试次数限制（单IP每日≤5次）
- 设备指纹识别：防止虚拟账号集群攻击 某测试中，模拟器账号在1分钟内尝试删除50个文件，系统自动锁定该IP 24小时。
常见问题与解决方案 5.1 删除失败处理 | 错误代码 | 可能原因 | 解决方案 | |---------|---------|---------| | 1001 | 权限不足 | 检查权限组设置 | | 1002 | 网络中断 | 重启网络设备